UKK / FAQ

Tältä sivulta löydät Usein Kysyt Kysymykset ja vastaukset niihin.

YRITYKSILLE

• Miten tämä toimii?
  • Asiakas hankkiin oikeuden koulutukseen, joko:
    1. verkkopankkitunnuksilla verkkokaupastamme,
    2. tekemällä sähköisen tarjouspyynnön tai
    3. ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
  • Verkkokaupan hankinnan myötä asiakas voi heti aloittaa koulutuksen.
    • Jos asiakas on ostanut koulutukset yrityksen muille jäsenille, muuttuu ostajan tili ns. Ryhmätilaajaksi (ks. kuva alla), jolloin hän voi hallita yrityksensä käyttäjiä mm. kutsua niitä koulutukseen.
    • Ryhmätilaaja saa MINUN TIEDOT -sivulle painonapin, josta hän kutsuu käyttäjät koulutuksiin.
    • MINUN TIEDOT -sivuilta hän voi myös ostaa koulutuksia lisää.
  • Laskutusasiakas asiakkaalle tulee tarvittava määrä Ryhmätilaajatilejä, joilla on oikeus hallita käyttäjiä.
    • Asiakaspalvelumme toteuttaa menetelmät työpäivän kuluessa.
    • Koulutusoikeuksien lisähankinnat onnistuvat Asiakaspalvelumme kautta.
  • Kutsutut käyttäjät saavat antamaansa sähköpostiin linkin, jolla he aktivoivat tilinsä ja pääsevät suorittamaan koulutuksen.
    • Ne koulutukset joihin käyttäjällä on oikeus, löytyy MINUN KOULUTUKSET -sivun alta.
  • Ryhmätilaaja saa sähköpostiinsa viestin, kun käyttäjä on suorittanut koulutuksen loppuun.
  • Käyttäjä saa sähköpostiinsa todistuksen suoritettuaan koulutuksen loppuun. Todistus löytyy myös käyttäjän MINUN TIEDOT -sivulta.

• Onko tämä virallinen kortti?
  • Työturvallisuuden kouluttamiseen tai korttipätevyyksien myöntämiseen ei ole mitään lakeja. Eli ”virallista” työturvallisuuuden osoittamaa korttia ei ole. Trinnon myöntämä eTYÖTURVAKORTTI on meidän koulutuksesta myönnetty pätevyys.

• En itse suorita vaan pitäisi hankkia koulutus toiselle käyttäjälle
  • Ostaessasi koulutusta varmista, että nuolen osoittama ”Laita päälle Ryhmätilaus” tulee valituksi. Tällöin tilistäsi tulee Ryhmätilaaja ja voit kutsua toisen käyttäjän suorittamaan hankkimasi koulutuksen.

• Voinko hankkia koulutuksen laskulla?
  • Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme

• Kauanko koulutus kestää?
  • Koulutussisältö vastaa kahdeksan (8h) tunnin sisältöä. Suorittamalla verkkokoulutuksen ilman taukoja ja vastaamalla kaikkiin tenttien kysymyksiin oikein, voi koulutuksen suorittaa läpi neljässä (4h) tunnissa.
  • Koulutuksessa ei voi jättää mitään osiota suorittamatta eikä sivulta voi hypätä seuraavalle ennen kuin asia on käyty läpi.
  • Tenteistä pääsee läpi kun on antanut riittävän määrän oikeita vastauksia.

YLEISTÄ

• Hukkasin korttini/todistukseni, mitä teen?
  • Uuden kortin saat jättämällä yhteystietosi Ota yhteyttä -sivulla olevalla yhteydenottolomakkella. Ennen kuin olet saanut uuden korttisi voit käyttää todistusta koulutussuorituksesi todentamiseen. Avaa Trinnon sivut, kirjaudu ja mene MINUN TIEDOT –sivulle (Minun tiedot -sivulle pääset vain kirjautuneena) ja valitse suoritetun koulutuksen todistus.

• Kuinka voin jatkaa keskeneräistä koulutusta?
  • Mene Minun tiedot  –sivulle (Minun tiedot -sivulle pääset vain kirjautuneena) ja valitse Jatka keskeneräistä koulutustasi. Muista aina kirjautua ulos järjestelmästä, kun vaihdat laitetta.

• Millä laitteilla voin suorittaa koulutukseni?
  • Yleisimmillä laitteilla joissa on internetyhteys ja verkkoselain, mm. tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella.

• Ostin koulutuksen, mistä pääsen suorittamaan sen?
  • Siirry sivun ylälaidasta Minun koulutukset –sivulle (Minun koulutukset -sivulle pääset vain kirjautuneena) ja valitse suoritettava koulutus.

• Kuinka pitkään ostosta koulutus on suoritettavissa?
  • Koulutukset ovat käytävissä ja kerrattavissa ko. koulutuksen ostopäivästä koulutuksen voimassaolon ajan.

• Mitä teen, jos en muista salasanaani?
  • Katso ohjeet salasanan vaihtoon Ohjeita -sivulta.

• Mitä, jos en pääse kirjautumaan järjestelmästä saadulla salasanalla?
  • Salasana pitää olla täsmällisesti sama kuin järjestelmän lähettämässä sähköpostissa, isot ja pienet kirjaimet, erikoismerkit jne. Salasanan voi myös kopioida sähköpostista ja liittää sille varattuun kenttään. Jos et kuitenkaan pysty kirjautumaan ota yhteyttä meihin, yhteystiedot löytyvät Ota yhteyttä -sivulta.