UKK: Usein kysytyt kysymykset ja vastauksen niihin
YRITYKSILLE
Sinä voit hankkia koulutusoikeuden:
- ostamalla sen verkkokaupasta,
- hankkimalla laskutuksella,
- tekemällä sähköisen tarjouspyynnön tai
- ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Verkkokaupasta tehty hankinta:
- Yleiset verkkokaupan maksumenetelmät ovat käytettävissäsi.
- Koulutuksen voi aloittaa heti.
- Usean koulutusoikeuden oston tehneelle käyttäjälle tulee ns. Ryhmätilaajatili. Tämä käyttäjä voi hallita yrityksensä käyttäjiä Trinnon järjestelmässä.
- Ryhmätilaajalla on yläpalkissa RYHMÄT-linkki, josta hän kutsuu käyttäjät koulutuksiin. Kutsuun tarvitaan nimi, sähköposti ja syntymäaika.
- Koulutuksia voi ostaa lisää Verkkokaupasta tai laskutuksella.
Laskutuksen kautta tehty hankinta:
- Laskutusasiakkaalle tehdään tarvittava määrä Ryhmätilaajatilejä sekä koulutuskohtainen käyttäjäryhmä tai -ryhmiä.
- Ryhmätilaajan vaihtuessa koulutusoikeudet ja -tiedot pysyvät yrityksellä.
- Asiakaspalvelu toteuttaa tilauksen seuraavan työpäivän kuluessa.
Yleistä:
- Trinnon koulutusjärjestelmään kutsutut käyttäjät saavat henkilökohtaiseen sähköpostiinsa linkin, jolla he aktivoivat tilinsä ja pääsevät suorittamaan koulutuksen.
- MINÄ-sivulta löytyvät ne koulutukset, joihin käyttäjällä on suoritusoikeudet.
- Ryhmätilaaja saa sähköpostiinsa viestin, kun käyttäjä on suorittanut koulutuksen loppuun.
- Käyttäjä saa sähköpostiinsa todistuksen suoritettuaan koulutuksen loppuun. Todistus löytyy myös käyttäjän henkilökohtaiselta MINÄ-sivulta.
- Kortti postitetaan käyttäjän tietoihin määritettyyn postiosoitteeseen. Ryhmätilauksissa (yritysasiakkuuksissa) kortti toimitetaan Ryhmätilaajan määrittämään postiosoitteeseen.
Yhtäjaksoisesti suoritettuna koulutus kestää neljä tuntia (4h). Verkkokouluttamisen perusideana kuitenkin on, että sen voi suorittaa sen mittaisissa osissa kuin haluaa. Suorittaessa koulutuksen ilman taukoja voi koulutuksen tehdä lyhyessä ajassa, mutta halutessaan voi edetä rauhassa ja kerrata osioita. Järjestelmä tallentaa sijaintisi ja ehdottaa jatkamista siitä mihin viimeksi jäit. Koulutuksessa ei voi jättää mitään osioita suorittamatta eikä sivulta voi siirtyä seuraavalle ennen kuin asia on käyty läpi. Kyselyistä pääsee eteenpäin, kun on antanut riittävän määrän oikeita vastauksia.
Näin työturvallisuutta valvova viranomainen toteaa meille sähköpostissa:
Kun me valvomme työturvallisuuslainsäädännön toteutumista työpaikoilla,
emme kysy onko työturvallisuuskorttia vai ei. Tosiasiallinen tilanne ratkaisee,
mitä on perehdytetty ja koulutettu tai ei ole. Ja koulutus pitää tietenkin olla
relevanttia kyseessä olevaan työhön nähden.
Jarmo Osmo
Ylitarkastaja / Överinspektör
Länsi ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto / Työsuojelun vastuualue
Trinno eTYÖTURVAKORTTI® -koulutuksen sisältö on toimialariippumaton, joka silloin on Avin mukaan jokaisen työhön relevanttia. Käyttäjä saa Trinnon koulutuksen suorituksesta sähköisen todistuksen, joka yksilöi koulutuksen suorittaneen henkilön sekä saadun koulutuksen sisällön. Näin ollen Avi huomioi Trinnon työturvallisuusperehdytyksen osana työntekijän perehdytystä.
Työturvallisuuden kouluttamiseen tai korttipätevyyksien myöntämiseen ei ole mitään lakeja. Eli “virallista” työturvallisuuuden osoittamaa korttia ei ole. Trinnon myöntämä eTYÖTURVAKORTTI® on meidän koulutuksesta myönnetty osoitus yleisestä työturvallisuusperehdytyksen suorittamisesta.
Työn tilaaja päättää miten työturvallisuusperehdyksen voi hänen kohteeseensa osoittaa.
Trinno eTYÖTURVAKORTTI -koulutuksen suoritettuasi saat heti sähköpostiisi PDF-todistuksen. Todistus on myös saatavilla käyttäjän MINÄ-sivulta.
Asiakaspalvelumme tilaa perjantai aamuisin kaikille viikon aikana koulutuksen loppuun suorittaneille Trinno eTYÖTURVAKORTIT. Kortit postitetaan saman päivän aikana, jolloin kortit ovat asiakkaalla seuraavalla viikolla.
Varmistathan, että omissasi tai ryhmätilaajasi tiedoissa on kortin toimitusosoite määritettynä.
Jokaisesta Trinnon koulutuksesta ei toimiteta korttia.
Koulutuksen voi hankkia itselle, toiselle tai useammalle muulle käyttäjälle. Hanki ensin koulutus ja kutsu sitten käyttäjät koulutukseen. Ostaessasi koulutusta yhdelle tai useammalle henkilölle sinun tulee valita Toiselle/Ryhmälle (ks. kuvan nro 1.). Tilisi rooli muuttuu Ryhmätilaajaksi, jolloin sinulle tulee oikeus kutsua ostamasi määrä käyttäjiä suorittamaan hankkimasi koulutuksen. Voit antaa ryhmällesi nimen (2.), mikä helpottaa useamman ryhmän hallintaa. Useampia ryhmiä voi olla paikkakunnan, projektien, organisaation tmv vuoksi. Lopuksi lisäät ostoksesi istoskoriin (3.).
Ostaessasi sinulle luodaan oma tili, jonka tietoihin tallennetaan antamasi Laskutusosoite. Tätä osoitetta käytetään kortin toimitusosoitteena. Älä siis sekoita tähän osallistujien tietoja. Koulutukseen osallistujan tiedot annetaan vasta oston jälkeen! Katso sen ohje kohdasta Miten lisäät käyttäjiä…
Käyttäjien kutsumiseen tarvitaan: nimi, sähköposti ja syntymäaika.
Järjestelmä lähettää jokaiselle kutsumallesi käyttäjälle oman sähköpostin, jolla osallistuja pääsee kirjautumaan Trinnon palveluun ja suorittamaan koulutuksen. Sinä saat Ryhmätilaajana tiedon, kun lisäämäsi käyttäjä on suorittanut koulutuksen hyväksytysti loppuun.
Ensisijaisesti suosittelemme hankkimaan koulutukset verkkokaupastamme. Mikäli se ei ole mahdollista voit hankkia koulutukset laskulla täyttämällä vaaditut tiedot kaavakkeelle.
Sinulla on ostohetkestä 12kk aikaa kutsua käyttäjiä koulutukseen. Sen jälkeen voit ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä, jos oikeuksia uhkaa jäädä käyttämättä. Löydämme varmasti asiaan sinua hyvin palvelevan ratkaisun.
RYHMÄTILAAJILLE
Ryhmätilaaja hallinnoi yrityksen käyttäjiä Trinnon palvelussa.
Eli kutsuu ja poistaa käyttäjiä yrityksen ryhmästä.
- “Ryhmätilaaja” on käyttäjä, jolla on oikeus hallinnoida jonkun käyttäjäryhmän osallistujia.
- “Käyttäjällä” tarkoitetaan koulutukseen osallistujaa henkilöä.
Ryhmätilaajalla on myös oikeudet seurata ryhmän käyttäjien etenemää koulutuksissa. Ryhmätilaaja saa käyttäjän suorittaman koulutustodistuksen hyväksytysti suoritetusta koulutuksesta.
Ryhmätilaajan lisättyä käyttäjän tiedot Trinnon palveluun:
- Järjestelmä lähettää lisätylle käyttäjälle sähköpostiin linkin, josta hän pääsee aktivoimaan tunnuksensa ja aloittamaan koulutuksen. Yhdellä kerralla voi lisätä useammankin käyttäjän.
- Käyttäjä voi aloittaa koulutuksen, kun haluaa.
- Uuden käyttäjän tulee tarkistaa Roskaposti-kansio, mikäli viesti ei näy Saapuneet-kansiossa.
- Ryhmätilaaja saa viestin, kun koulutettava on suorittanut koulutuksen loppuun.
- Kortit postitetaan Ryhmätilaajan tietoihin määritettyyn osoitteeseen. Poikkeustapauksissa kortit voidaan postittaa myös käyttäjien erityisiin ositteisiin.
RYHMÄT-sivulla näkyy montako koulutusoikeutta kussakin ryhmässä on jäljellä. Käyttäjällä voi olla useitakin ryhmiä, kuten useammalle yritykselle, toimipaikalle tai koulutukselle.
Klikkaa allaolevia otsikoita nähdäksesi lisäohjeita kustakin osiosta.
Ensin sinun tulee hankkia oikeuksia koulutukseen. Sen jälkeen voit kutsua käyttäjiä koulutukseen.
- Ryhmä-sivun yläkulmassa on tieto montako koulutusoikeutta kyseisessä ryhmässä on jäljellä.
- Ryhmätilaajalla voi olla useitakin ryhmiä hallittavana, kuten eri ammatiryhmille, toimipaikoille tai koulutuksille.
- Koulutusoikeuksia voi hankkia lisää allaolevilla menetelmillä.
Ryhmätilaaja voi kutsua käyttäjiä koulutukseen tai poistaa niitä Trinnon palvelussa.
Kun olet hankkinut koulutuksen toiselle, niin sinun tilisi on “Ryhmätilaaja”. Ja kun sinulla on käyttämättömiä koulutusoikeuksia, niin sinä voit kutsua lisään henkilöitä suorittamaan koulutuksen.
Siirry seuraavaan ohjeeseen:
Uusia käyttäjiä voi lisätä kahdella tavalla:
- Lisää käyttäjiä rivi kerrallaan kuvan kohta 1.
- Lataa käyttäjät CSV:llä kuvan kohta 2.
Käyttäjien lisäämisestä tulee ilmoitus sivun yläreunaan:
👍 Onnistuneesti lisätyt käyttäjät ilmaistaan sivun yläosassa vihreällä.
👎 Epäonnistuneet lisäykset ilmaistaan punaisella.
1. Menetelmä muutamien käyttäjien lisäämiseen (suositus)
Lisää taulukkoon koulutettavan tiedot: nimi, sähköposti ja syntymäaika.
- Henkilön sähköpostiosoitteen ei tarvitse olla yrityksen tarjoama (matti@yritys.com), vaan se voi olla mikä tahansa ilmaispostiosoite (matti@gmail.com). Kunhan se on käyttäjän henkilökohtainen.
- Syntymäaika tulee olla muodossa: pp.kk.vvvv
Voit lisätä yhden tai useamman käyttäjän kerrallaan. Lisää rivejä saat Toiminto-sarakkeen Plus-merkistä.
Lopuksi paina Lähetä -painonappia. Nyt järjestelmä lähettää lisäämillesi henkilöille kutsun aktivoida tunnuksensa, jonka jälkeen he voivat heti aloittaa koulutuksen.
2. Menetelmä suurten käyttäjämäärien lisäämiseen
Käyttäjiä voi lisätä myös käyttäen Excelin CSV-formaatin taulukkoa.
- Lataa sivuiltamme CSV-mallitiedosto klikkaamalla Lataa malli csv-tiedosto (3.).
- Tiedoston täydentämisessä tulee olla todella tarkkana, koska se ei salli yhtään pilkku, piste tai välilyöntivirhettä. CSV-menetelmä ei tue erikoismerkkejä kuten ä ja ö.
- Täytettyäsi käyttäjien tiedot sinun tulee ladata muokkaamasi CSV-tiedosto palveluun (4.).
- Lopuksi paina Lataa-painiketta (5.).
Palvelu ilmoittaa jokaisen rivin syntymäaikavirheestä, mutta voit jatkaa painamalla OK. Voit olla yhteydessä Trinnon asiakaspalveluun, mikäli sinulla on kysyttävää (info@trinno.fi).
Aiemmin lisätyt käyttäjät listataan ensimmäisessä taulukossa (ks. seuraava kuva).
Kuvan kohta 3. Taulukossa näkyy kaikki lisäämäsi käyttäjät:
- Taulukosta voi tarkistaa käyttäjien nimi- ja sähköpostitiedot. Viimeisen sarakkeen POISTA-napilla voit poistaa virheellisen käyttäjän.
- POISTA-nappi lähettää Trinnon asiakaspalveluun poistopyynnön:
- Poistosta vapautuu yksi koulutusoikeus, mikäli poistettava käyttäjä ei ole aloittanut tai suorittanut koulutusta.
- Poisto hyväksytään muussakin tapauksessa, mutta siitä ei vapaudu koulutusoikeutta. Poistettava käyttäjä vain poistetaan ko. ryhmästä.
Kuvan kohta 4. Kertoo montako koulutusoikeutta ryhmässä on vielä käyttämättä.
Kuvan kohta 5. Mikäli yritykselle on ostettu useita koulutuksia, niin ko. alasvetovalikosta tulee valita koulutus, johon käyttäjä lisätään.
Tietojen sijainti sivulla voi vaihdella seliamen toiminnan ja koon mukaan.
RYHMÄT-sivulla on kolmantena välilehtenä Raportti (1.). Valitse sivulta haluamasi Koulutus (2.), niin saat (3.) listan ko. ryhmään ja koulutukseen liitettyjen käyttäjien tiedoista.
Klikkaan kuvan mukaista painonappia RYHMÄT-sivulla.
Kyseisellä sivulla näet kaikki hallinnoimasi Ryhmät ja niiden Toiminnot.
KÄYTTÄJÄLISTAUS
Tämä listaa kaikki ryhmäsi käyttäjät, joiden tietoja voit käydä yksitellen läpi.
Jokaisen perässä on Raportoi -linkki, josta näet yksittäisen käyttäjän kyseisen koulutuksen suoritustiedot:
1. Koulutuksen tila (Ei aloitettu, Käynnissä, Suoritettu loppuun).
2. Montako osiota käyttäjä on suorittanut.
3. Koska käyttäjä on saanut koulutusoikeuden.
4. Todistus on nähtävillä, kun käyttäjä on suorittanut koulutuksen kokonaan. Todistuksessa näkyy päivämäärä, milloin koulutus on suoritettu loppuun.
VIE EDISTYMINEN
Tulostaa kaikkien ryhmäsi käyttäjien tiedot Excel taulukkoon (CSV).
- Taulukon luettavuus on haastava, mutta ensimmäisen rivin termeistä voit päätellä mitä kukin termi tarkoittaa.
- Käyttäjien tiedot ovat seuraavilla riveillä.
Alla on kuvakaappaus CSV-taulukosta. Eli taulukosta saatavan tiedon mukaan: Timo Rinnolla on oikeus Hätäensiapu 4 t teoria -koulutukseen, mutta hän ei ole aloittanutkaan kyseistä koulutusta.
CSV-taulukot eivät tue tässä kohtaa skandinaavisia merkkejä (ä ja ö kirjaimet). Kurssin nimi onkin käsin korjattu oheiseen kuvakaappaukseen.
Taulukon termit suomeksi:
user_id = Käyttäjän Trinno ID
total_steps = Oppituntien lkm.
name = Käyttäjän nimi
completed_steps = Suoritettujen oppituntien lkm.
email = Käyttäjän sähköpostios.
course_completed = Koulutus suoritettu: YES/NO
course_id = Kurssin ID
course_completed_on = Koulutuksen suoritus pvm.
course_title = Kurssin nimi
lesson_completed_1 = Suoritetun oppitunnin nimi. Oppituntien lkm vaihtelee koulutuksittain.
VIE TULOKSET
Tämä toiminnallisuus ei ole käytössä.
- Jos koulutukseen kutsuttu henkilö ei löydä sähköposteistaan kutsua, ohjaa hänet tarkistamaan Roskapostikansion sisältö. Joskus sähköpostipalvelun roskapostisuodatin merkitsee kaikki palveluiden lähettämät sähköpostit roskapostiksi.
- Jos käyttäjä ei löydä kutsua Roskapostikansiosta, suosittele häntä tilaamaan Trinnon kirjautumissivulta (trinno.fi/oma-tili/) itselleen uusi salasana. Hänen tulee käyttää siinä Trinnon palveluun syötettyä sähköpostiosoitetta. Ryhmätilaajakin voi tilata lisätylle käyttäjälle uuden salasanan samalla menetelmällä, mutta tiedota käyttäjää asiasta!
- Jos haluat poistaa käyttäjän ryhmästä, klikkaa ryhmätilaukset-sivun ensimmäisen taulukon Poista-painiketta. Jokaisen käyttäjän rivillä on oma Poista-nappinsa, jonka painallus aktivoi käyttäjästä “poistopyynnön”. Trinnon Asiakaspalvelu saa viestin, jonka he käsittelevät. Käsittelyn jälkeen Ryhmätilaaja saa asiasta sähköpostin. Poistosta vapautuu yksi käyttöoikeus kyseiseen koulutukseen, jos poistettava käyttäjä ei ole aloittanut koulutusta. Muussa tapauksessa käyttäjän poistaminen on vain esteettinen toimenpide. Koulutuksen suorittaneen käyttäjän poistaminen ei poista käyttäjää Trinnon palvelusta vaan hänen tietonsa säilyvät ennallaan.
- Jos käyttäjällä koulutus jumittaa eikä siitä pääse eteenpäin. Tällöin pitää poistaa kyseisen selaimen evästeet, uudelleenkäynnistää selain tai koko laite. Asiakaspalveluun voi olla tarvittaessa yhteydessä.
KOULUTETTAVILLE
Kun kirjaudut Trinno.fi -sivustolle, niin sinut ohjataan MINÄ-sivulle (sivulle pääsee vain sisäänkirjautuneena). Tämän sivun Sinun koulutukset -otsikon alta löydät kaikki ne koulutukset, joihin sinulla on käyttöoikeus.
Yleisimmillä laitteilla, joissa on internetyhteys ja verkkoselain, mm. tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. Suosittelemme käyttämään Google Chrome-selainta.
Jos sinut on kutsuttu koulutukseen, niin olet saanut sähköpostiisi kirjautumiseen tarvittavan tunnuksen ja salasanan. Salasana pitää syöttää kirjautumissivulle täsmälleen siinä muodossa kuin se on järjestelmän lähettämässä sähköpostissa (isot ja pienet kirjaimet, erikoismerkit ja numerot). Suosittelemme kopioimaan salasanan sähköpostista ja liittämään sen kirjautumissivulle sille varattuun kenttään.
Kirjautumissisvulta (tai suoraan tästä) voit tilata uuden salasanan. Sivulle tulee syöttää se sähköpostiosoite, jolla sinut tunnistetaan Trinnon palvelussa.
Ongelmatapauksessa voit ottaa meihin yhteyttä.
Kun kirjaudut Trinno.fi -sivustolle, niin sinut ohjataan MINÄ-sivulle (sivulle pääsee vain sisäänkirjautuneena). Tämän sivun Sinun koulutukset -otsikon alta löydät kaikki ne koulutukset joihin sinulla on käyttöoikeus.
Kun kirjaudut Trinno.fi -sivustolle, niin sinut ohjataan MINÄ-sivulle (sivulle pääsee vain sisäänkirjautuneena). Valitse Jatka keskeneräistä koulutustasi. Muista aina kirjautua ulos järjestelmästä, kun vaihdat laitetta. Laitteen vaihtaminen tulee tehdä oppitunnin vaihtuessa.
Tulokset -kohtaa klikkaamalla pääset tentin tuloksista pois ja jatkamaan seuraavalle oppitunnille.
Yleisin syy miksi koulutus ei ala tai jumiutuu kesken koulutuksen, ovat virhetilaan menneet evästeet. Evästeet ovat laitekohtaisia, joihin Trinnon palvelussa tallennetaan koulutuksen etenemistieto. Koulutus jumittaa silloin kun se ei pysty kirjoittamaan evästeisiin. Ainoa ratkaisu ongelmaan on evästeiden poistaminen. Jokaisella selaimella ja laitteella toiminto on erilainen. Ja kun selaimet muuttuvat jatkuvasti, niin jokaista ohjetta emme tähän kirjaa. Suosittelemme etsimään tietoa internetin hakupalvelusta. Ohessa kumminkin muutama ohje.
Evästeiden poistaminen:
- Windows ja Macbookeissa ks. selaimen Asetukset
- Googlen ohje Androidille
- Applen ohje iPhonelle
Joskus on aiheellista sulkea selain taustalta:
Yleinen uudelleenkäynnistä laite -ohje toimii monesti 😊
Koulutukset ovat käytävissä ja kerrattavissa ko. koulutuksen ostopäivästä koulutuksen voimassaolon ajan. Aika vaihtelee koulutuksittain.
Täyttämällä Tilaa uusi kortti -kaavakkeen saat uuden kortin vanhoilla tiedoillasi.
Siihen asti voit käyttää todistusta koulutussuorituksesi todentamiseen. Avaa Trinnon sivut, kirjaudu ja mene MINÄ -sivulle (vaatii sisäänkirjautumisen) ja valitse suoritetun koulutuksen todistus.
OHJEITA KAIKILLE
Tässä vielä muutama perusohje
Ohjeita tavalliselle käyttäjälle:
Löysitkö alta kysymyksesi?
Jos kysymykset eivät auta, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
